Разработка СМК ИСО 9001

Содержимое сайта

В настоящее время Система менеджмента качества в  соответствии с ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) является самой распространенным инструментом управления организацией, позволяющей компаниям любого размера, вида деятельности и формы собственности внедрить эффективные механизмы управления направленные на сокращение непредвиденных расходов, повышение производительности труда, увеличение производственной мощности за счет оптимизации внутренних бизнес-процессов, оптимизации распределения функций, обязанностей и ответственности сотрудников.

Система менеджмента качества в соответствии с ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) разрабатывается и внедряется на предприятия с целью оптимизации всех производственных процессов и усовершенствования контроля качества выпускаемой продукции или предоставляемых услуг.

Внедрение системы менеджмента качества ИСО 9001 позволяет организациям получить ряд конкурентных преимуществ:

• Снижение непредвиденных расходов на брак и возврат продукции;
• Повышение эффективности работ, а следовательно чистой прибыли;
• Возможность тиражирования бизнеса;
• Увеличение рыночной стоимости компании;
• Выполнение условий вступление в СРО;
• Преимущества в тендерах, конкурсах;
• Выполнение условий получения Госзаказа;
• Повышение инвестиционной привлекательности;
• Повышение имиджа компании как надежного поставщика;
• Оптимизация внутренних бизнес-процессов;
• Высвобождение высшего руководства для принятия стратегических решений;
• Повышение вероятности успешной реализации бизнес-планов, достижения целей;
• Другие преимущества.

Разработка СМК системы менеджмента качества ИСО 9001 производится в несколько этапов:

1 Этап. Диагностический аудит вашей системы менеджмента

Диагностический аудит проводится в целях первичной оценки системы управления организации Заказчика для дальнейшего эффективного планирования и реализации проекта по внедрению СМК. В ходе диагностического аудита:

• Выявляются основные проблемные места в управлении организации;
• Оценивается эффективность работы каждого подразделения;
• Оценивается эффективность принятого документооборота в организации;
• Оценивается качество выполняемых работ, услуг;
• Анализируется качество работы с потребителями, поставщиками;
• Определяются пути решения выявленных проблем с помощью СМК;
• Определяется соответствие отдельных элементов деятельности организации требованиям стандарта ИСО 9001.
• Определяется перечень необходимой документации СМК

По результатам диагностического аудита разрабатывается подробный отчет о соответствии деятельности организации Заказчика требованиям стандарта ИСО 9001 с рекомендациями по дальнейшей разработке и развитию СМК и план-график разработки и внедрения СМК в вашу организацию с подробным описанием всех работ.

2 Этап. Обучение сотрудников вашей организации требованиям ИСО 9001

Обучение высшего руководства и специалистов организации требованиям ИСО 9001 проводится в целях единого понимания сотрудникам вашей организации терминологии и требований стандартов серии ИСО 9001 для эффективной реализации проекта по внедрению СМК.

3 Этап. Проектирование и разработка документации СМК

На данном этапе в ходе совместной работы консультанта и представителями организации разрабатывается необходимые для результативного функционирования СМК документы, такие как:

1. Руководство по качеству.
2. Обязательные общесистемные процедуры: управление документацией, управление записями, управление несоответствующей продукции, внутренний аудит, корректирующие действия, предупреждающие действия.
3. Регламенты основных бизнес-процессов: производство, предоставление услуг, закупки, продажи, логистика и т.д.
4. Регламенты вспомогательных бизнес процессов: управление ресурсами, ремонт оборудования, информационное обеспечение, управление персоналом и т.д.
5. Регламенты управляющих бизнес-процессов: стратегическое планирование, анализ СМК со стороны руководства, маркетинг и т.д.
6. Необходимые положения и инструкции.

Разработка документации происходит по представленной Заказчиком информации в ходе работы консультанта с представителями организации, согласно установленным в плане-графике мероприятиям. По итогам 3 этапа организация получает комплект документации СМК, разработанной с учетом специфики организации с распределенными функциями и обязанностями сотрудников, разработанными критериями результативности процессов (KPI), распределением полномочий и т.д.

4 Этап. Обучение внутренних аудиторов СМК ИСО 9001

Обучение внутренних аудиторов СМК проводится в целях выполнения п. 8.2.2 стандарта ИСО 9001 в части обязательного наличия в организации обученных внутренних аудиторов и обеспечения достоверной оценки функционирования вашей СМК в будущем.

5 Этап. Аудит-консалтинг

Основной задачей данного этапа является оценка готовности вашей организации к процедуре сертификации. В ходе проведения аудита:

• Оценивается результативность и эффективность проведения работ по внедрению СМК;
• Анализируется применимость разработанной документации СМК к деятельности организации;
• Выявляются «узкие места» влияющие на результативность СМК;
• Оценивается уровень внедрения СМК в существующую систему менеджмента, уровень работы документации СМК на «рабочих местах».
• Оценивается подготовленность сотрудников организации к сертификации, их знание терминологии СМК, основных принципов СМК, ролей и обязанностей в системе и т.д.
• Проводится стажировка внутренних аудиторов организации.

По итогам проведения 5 этапа разрабатывается подробный отчет и план мероприятий по реализации корректирующих действий с целью устранения выявленных в ходе аудита несоответствий и предупреждения их появления при процедуре сертификационного аудита. Услуги по разработке и внедрению систем менеджмента качества ИСО 90001(консалтинг) осуществляются высококвалифицированными консультантами, имеющих опыт работы по внедрению СМК в различных отраслях промышленности, имеющих  статус экспертов и обученных в ведущих Учебных центрах России и Международных организаций. Стоимость услуг по разработке и внедрению систем менеджмента рассчитывается индивидуально и зависит от вида деятельности и объема компании.